よくあるご質問

◎サービスについて

◎パソコンを無料で回収できる理由

◎データ消去について

◎パソコンの発送について

◎その他サービスについて

■サービスについて

Q1:申し込みはどうすれば良いのでしょうか?
A1:お申し込みや事前連絡はご不要となっておりますので、ご都合のよろしい折にコースに応じた手順でご発送の頂くのみでお手続き完了となります。

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Q2:土日着でも大丈夫?
A2:当店は年末年始を除き、無休にて営業を行なわせて頂いておりますので、何時着にてお送り頂きましても結構となっております。

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Q3:廃棄費用はいくらですか?
A3:送料をご負担頂く形式にてお送り頂く品に関しましては送料のみご負担を頂いており、廃棄処分料は一切頂いておりません。
また、各種条件をお満たし頂きました折には着払にてのお引取りも可能となっておりますので、ご検討の程を頂ければ幸いです。

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Q4:回収をお願いしたいパソコンにPCリサイクルマークが無いのですが、回収できますか?
A4:はい、リサイクルマークの有無に関しましては一切不問となっております。

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Q5: 着払で送れるものは何でしょうか?
A5:デスクトップパソコン、ノートブックパソコン、液晶モニターの三種となります。
上記三種が外観破損、パーツの欠損が無い場合に限り、ゆうパック着払限定にてお送り頂けます。

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Q6: 元払いで送れるものは何でしょうか?
A6:CRT(ブラウン管)のモニター、またCRTモニターと一体になっているパソコンを覗き、
パソコン・周辺機器に関しましては全てお引取り可能となっております。
故障・分解・破損状態に変わらずお引取り可能となっておりますので、お気軽にご利用頂ければ幸いです。
また、家電商品に関しましては、冷蔵庫・洗濯機・ブラウン管TV・ガラス・木製のスピーカー以外に関しましては、
ほぼ全てお引取り可能となっております。
細かい品目に関しましては、こちらのページよりご確認の程をお願い致します。

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Q7: 法人名義での利用は可能ですか?
A7:法人様名義にてのご利用も歓迎させて頂いております。
1台~台数を問わずお引取り可能となっておりますので、当店宛に御送付頂くか直接お持込み頂ければ回収を行わせて頂きます。

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Q8: 出張回収は行っていますか?
A8: 東京都心地区~多摩地区にてパソコン本体50台以上の回収をご希望の折にはご相談をお伺いさせて頂いておりますので、お気軽にお申し付け下さい。

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Q9: 自作パソコンの回収はできますか?
A9:はい、自作のものでも通常のパソコンと同様に、回収可能となっております。

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Q10:パーツが欠品しているパソコンでも回収できますか?
A10:着払引取り、amazonギフト券プレゼントサービスの対象外となりますが、送料ご負担でお送り頂ければお引取り可能となっております。

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Q11:故障しているパソコンですが、回収はできますか?
A11:故障の有無に関しましては、不問にて回収可能となっております。
(※外観破損の有無に関しましては、コースによってお引取りの可否が異なって参りますのでご注意下さい)

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■パソコンを無料回収できる理由

Q12:どうして無料で回収が出来るのですか?
A12:需要の高いパソコンはリサイクルパソコン、またはリサイクルパーツとしてリユースを行い、
需要の低い旧式のパソコンに関しましては素材単位まで分解を行ないリサイクルする事でリサイクル率をほぼ100%として、
廃棄コストを限界まで圧縮させて頂いた上で営業を行なう事により、サービスを実現させて頂きました。

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Q13:リユースとは何ですか?
A13:お送りいただきましたパソコンやパーツ、周辺機器に修理・メンテナンスを実施させて頂いた上で、再利用を行う事です。

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Q14:リサイクルって何ですか?
A14:需要の少ないパソコンやパーツ、周辺機器を、再生素材として再利用することです。
ケーブルからは銅、基盤からはレアメタル、バッテリーからはニッケルなど、様々な素材の抽出、再利用が可能となっております。

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■データ消去について

Q15:パソコンの中の個人情報(写真・メール)はどうなりますか?
A15:当店にて回収させて頂きましたパソコンや他記録媒体に関しましては、全数無料にてデータの消去を徹底させて頂いております。
故障しております記録媒体に関しましても物理的な破壊を実施させて頂いておりますので、ご安心の程を頂けますと幸いです。

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Q16:データ消去の費用は掛かりますか?
A16:お預かり致しました品のデータ消去に関しましては、無料(0円)にて実施させて頂いております。

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Q17:データ消去の証明はできますか?
A17:有償(2,100円/1媒体)にて、データ消去証明書の発行を行わせて頂いております。詳細はオプションサービスよりご確認下さい。

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Q18:ハードディスクもリユースされるのですか?
A18:単体にて動作するHDDに関しましては、専用のソフトウェアにてデータ消去を完了させて頂きました上でのリユースが行われます。
故障しているHDDや容量が少なく需要の無いHDDに関しましては、物理的に破壊を行った上で素材としてリサイクルを行っております。

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Q19:壊れたハードディスクでもデータ消去はできるのですか?
A19:壊れているHDDなどの記録媒体に関しましては、物理的に破壊を行なわせて頂いております。
詳細に関しましてはこちらよりご確認下さい。

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■パソコンの発送について

Q20:配送業者はどこを利用すればよいですか?
A20:ご利用頂きますコースによって変動して参ります。

着払い回収の場合…ゆうパック限定となります。他運送会社様をご利用で着払にてお送り頂きました折には、受け取りを拒否させて頂いておりますのでご注意下さい。

元払い回収・amazonギフト券プレゼントサービスの場合…配送業者様にご指定はございません。ご都合のよろしい運送会社様をご利用下さい。

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Q21:一つの箱にたくさん品を詰めても大丈夫ですか?
A21:元払い回収をご利用頂きます折には、お気兼ねなくお詰め頂いて結構となります。
着払回収をご利用頂きます折には、箱のサイズ、重量にご注意頂きましたうえで、着払回収の対象品が破損しない様御梱包下さい。

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Q22:送料はいくらくらいかかりますか?
A22:申し訳ございませんが、ご利用者様のお住まい、梱包時のサイズにより異なってまいりますので、一概にお答えの程を致しかねます。
条件に応じてこちらからお調べが可能となっております。

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Q23:梱包の仕方に指定はありますか?
A23:こちらのページより詳細がご確認頂けます。

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Q24:ゆうパックの集荷はどうすれば良いのですか?
A24:インターネット、またはお近くの郵便局にお電話頂ければご自宅まで御集荷に上がって頂けます。
インターネットよりのお申し込みはこちらから可能となっております。

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Q25:梱包が出来ない状態なのですが、どうすれば良いでしょうか?
A25:ヤマト運輸のパソコン宅急便(有償)などをご利用下さい。
(※着払引取りサービスではご利用頂けませんのでご注意下さい)>

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Q26:店舗に持ち込みでの回収は出来ますか?
A26:営業時間内ならば、直接持ち込みでの回収も歓迎させて頂いております。
また、直接お持込みを頂きます折には御梱包も不要となっております。

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■その他サービスについて

Q27:壊れたパソコンのデータを救出できますか?
A27:弊社グループサイトにて、データの復旧サービス御提供させて頂いております。
お申し込みや詳細はお手軽データ復旧サービス ヘルプマイデータをご確認下さい。

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Q28:買ったばかりのパソコンが故障したんだけど、買取は出来る?
A28:弊社グループサイトにて、故障したPC、中古PCの買取を行わせて頂いております。詳細に関しましては下記リンクよりご確認下さい。
故障パソコン買取「ごみパソ
中古パソコン買取「PCいっとく

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ご不明なことお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。お問い合わせ・ご相談は(営業時間:10時~17時 年中無休)050-5534-5287

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